La confidentialité de vos renseignements est importante pour nous.

Le programme Récompenses de Dix Performance est un programme de marketing de fidélisation administré par Dix Performance North Ltd. et Lift & Shift Inc. Parce que la réussite du programme dépend de la confiance et de la fidélité de nos membres, nous nous engageons à respecter la confidentialité des personnes inscrites au programme et à protéger leurs renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « politique ») s’applique à la totalité des membres du programme et des personnes autorisées par un membre.

Le but de la présente politique est de vous informer des mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels et des façons dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons vos renseignements pour exploiter le programme. Le terme « renseignements personnels » s’entend de tout renseignement qui peut identifier une personne ou de tout renseignement sur une personne pouvant être identifiée, par exemple l’adresse ou le numéro de téléphone d’un membre ou l’historique de ses transactions. (La présente politique ne s’applique pas aux renseignements agrégés, ce qui n’inclut pas le nom, les coordonnées ou tout autre renseignement qui permettrait l’identification d’une personne en particulier.)

La présente politique de confidentialité vous indique :

• Les renseignements personnels que nous recueillons
• La manière dont nous les recueillons
• La manière dont nous utilisons ces renseignements
• Comment se désabonner des offres de marketing et promotionnelles
• La manière dont nous pouvons partager ces renseignements personnels
• La manière dont nous protégeons vos renseignements
• Comment accéder à vos renseignements, les vérifier et les mettre à jour
• Comment nous joindre si vous avez des questions ou des préoccupations

Lorsque vous adhérez au programme, ou chaque fois que vous interagissez ou faites des affaires avec nous, vous acceptez les conditions de la présente politique mise à jour de temps à autre. Que le programme soit nouveau pour vous ou que vous soyez membre de longue date, veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques et nos politiques de confidentialité décrites dans la présente politique. Nous révisons constamment nos politiques et nos pratiques, en tenant compte des changements aux lois sur la protection de la vie privée et des commentaires des membres. Les modifications à la présente politique seront publiées sur notre site Web, et nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer les changements importants aux membres.

Nous nous engageons à n’utiliser et à ne divulguer vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou de toute autre façon indiquée dans la présente politique. D’autres utilisations de vos renseignements personnels ne seront possibles qu’après que nous avons obtenu votre consentement supplémentaire, ou si la loi l’exige ou le permet.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements personnels afin de gérer le programme et de permettre l’accumulation et l’échange de points. Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons :

• Lorsque vous adhérez au programme, nous recueillons des renseignements identificatoires, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel.
• Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre utilisation, par exemple les pages Web consultées, la fréquence des visites, le temps passé sur le site et des renseignements sur votre emplacement.

Lorsque vous faites des achats admissibles, des renseignements peuvent être transférés, par exemple :

• votre numéro de membre;
• une description de la transaction pour laquelle les points ont été accumulés;
• le nombre de points accumulés

Comment recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous recueillons toujours vos renseignements personnels en utilisant des moyens équitables et légaux. Lorsque c’est possible, nous recueillons les renseignements personnels directement auprès de vous, par exemple lorsque vous adhérez au programme ou gérez votre compte en visitant notre site Web. Nous recueillons parfois des renseignements personnels par l’entremise de fournisseurs de services tiers et nous pouvons recueillir des renseignements personnels par l’entremise de pages de médias sociaux et de concours ou de promotions organisés par Dix Performance. Nous utilisons Google Analytics pour surveiller et suivre le comportement des visiteurs sur le site Web et les renseignements qui nous sont transférés sont traités conformément à la politique de confidentialité de Google.

Nous comptons sur vous pour mettre votre profil au besoin et vous assurer que vos coordonnées sont exactes. De temps à autre, nous pouvons acquérir des données supplémentaires provenant de tiers de confiance qui ont obtenu le consentement nécessaire pour fournir ces renseignements, afin de nous aider à mieux administrer notre programme et à comprendre vos intérêts et vos préférences. En général, les renseignements provenant de tiers sont utilisés pour nous aider à mettre à jour, étendre et analyser nos dossiers, et peuvent être utilisés pour trouver de nouveaux membres.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour administrer le programme Récompenses de Dix Performance et améliorer votre expérience en tant que membre du programme. Cela inclut la gestion des comptes des membres afin de consigner et mettre à jour avec exactitude les points que vous avez accumulés lors d’achats admissibles ou que vous avez échangés. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour mieux comprendre vos préférences, vos besoins, vos intérêts et votre utilisation afin de développer, améliorer et fournir des produits et services qui répondent le mieux à vos attentes, et pour mesurer la réussite des fonctions, des avantages et des promotions du programme.

En particulier, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels à différentes fins, y compris, mais sans s’y limiter, les suivantes :

• pour vous contacter et communiquer avec vous;
• pour vérifier votre identité;
• pour vous informer de changements apportés au programme;
• pour fournir un service à la clientèle, répondre aux demandes d’échange et les traiter, et répondre à vos questions concernant votre compte;
• pour communiquer des offres sur les opportunités d’accumulation et d’échange, les avantages, les produits et les services fournis par les récompenses de Dix Performance;
• à des fins d’assurance de la qualité et de tenue de dossiers.

Nous nous engageons à ne pas recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à d’autres fins sans obtenir votre consentement supplémentaire, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Comment se désabonner?

Le programme Récompenses de Dix Performance respecte la vie privée de ses membres lors de la promotion de produits ou de services. Vous pouvez retirer votre consentement aux utilisations de vos renseignements qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour administrer le programme. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres de marketing et promotionnelles, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans les communications par courriel que nous vous envoyons. Vous pouvez également ouvrir une session sur votre compte de membre en ligne et changer vos préférences.

Les membres peuvent également choisir de ne plus recevoir d’offres de marketing et promotionnelles sous forme électronique, imprimée ou verbale en nous écrivant à :

Programme Récompenses de Dix Performance
C.P.73564
Wychwood PO
Toronto (Ontario)  M6C 4A7
ou
Par courriel à rewards@dixperformancerewards.com

La décision de refuser les communications marketing et promotionnelles supplémentaires n’affecte pas la capacité d’un membre à accumuler ou à échanger des points dans le cadre du programme Récompenses de Dix Performance. Toutefois, nous pouvons tout de même utiliser votre adresse de courriel pour fournir des renseignements concernant votre adhésion au programme ou votre compte.

Comment partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous reconnaissons vos préoccupations concernant la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez. En règle générale, nous ne vendons pas de renseignements personnels à votre sujet à des tiers externes, et nous ne les partageons pas avec de telles parties. Vos renseignements ne seront pas vendus, échangés ou transférés à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sauf dans le but explicite d’administrer le programme et de fournir des produits ou des services aux membres. À cette fin, vos renseignements personnels peuvent être transférés de Dix Performance à Lift & Shift Inc. et vice-versa, afin d’administrer le programme.

Nous partageons vos renseignements personnels pour administrer votre compte, développer le programme et en faire la promotion, et faire des offres relatives à des possibilités d’accumulation et d’échange, des avantages, des produits et des services. Le programme Récompenses de Dix Performance peut temporairement partager des renseignements avec un partenaire afin d’augmenter les occasions pour les membres d’accumuler des points, de faciliter l’échange de récompenses, ou de fournir des avantages particuliers aux membres. Dans de telles circonstances, leur utilisation par le partenaire à des fins n’ayant aucun lien avec le programme est strictement interdite.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à des fournisseurs de services tiers, y compris des entreprises de traitement et de stockage des données, qui font du travail ou fournissent des services pour nous aider à gérer et administrer le programme. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité, de protéger tous les renseignements qui leur sont fournis, et d’utiliser les renseignements qui leur sont divulgués uniquement aux fins du programme.

Nous pourrions être tenus de divulguer des renseignements à votre sujet :

• si la loi, un règlement ou un processus juridique (comme une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaître) nous oblige à le faire,
• en réponse aux demandes de la part d’organismes du gouvernement, comme des autorités policières;
• lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire et appropriée pour prévenir des préjudices physiques ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête sur des activités illégales soupçonnées ou réelles.

Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement à votre sujet que nous détenons dans l’éventualité de la vente ou du transfert de la totalité ou d’une partie de l’entreprise ou des actifs (y compris dans l’éventualité d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une liquidation) de Dix Performance Ltd. ou de Lift & Shift Inc.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous avons mis en œuvre des processus et des procédures pour assurer la protection de vos renseignements personnels, et nous avons mis des mesures de protection appropriées (physiques, technologiques et organisationnelles) en place. Les employés ont suivi une formation sur l’importance de protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels. Veuillez noter que bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de renseignements transmis via Internet.

Vos renseignements personnels ne seront recueillis, utilisés, divulgués et conservés qu’aussi longtemps que nous en avons besoin pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences de la loi. Vos renseignements personnels sont conservés dans des endroits sécuritaires, tels que des bureaux et des centres de données auxquels l’accès est restreint. Les données électroniques sont protégées par des moyens technologiques, par exemple des pare-feu, des contrôles de l’accès et le chiffrement.

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif ou lorsqu’ils sont requis pour vous fournir des services, respecter nos obligations juridiques, résoudre les différends et faire appliquer nos conventions. Lorsque le compte d’un membre est inactif depuis sept (7) ans, tous les renseignements personnels sont détruits, anonymisés ou éliminés autrement en utilisant des moyens sécuritaires.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à un fournisseur de services tiers qui nous fournit des services ou qui en fournit en notre nom, par exemple des services d’hébergement ou de gestion ou de stockage des données. Nous pouvons, ou tout fournisseur de services tiers peut, utiliser à ces fins des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque vos renseignements personnels sont traités dans un lieu situé en dehors de votre pays, les lois de cette juridiction étrangère peuvent s’appliquer.

Comment pouvez-vous découvrir les renseignements personnels que nous détenons?

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier et les mettre à jour directement en ligne, ainsi que consulter l’historique de vos transactions récentes en ouvrant une session sur votre compte sur notre site Web. Vous pouvez également demander ces renseignements en nous écrivant ou en téléphonant à notre centre de service à la clientèle.

Vous pouvez demander que vos renseignements soient mis à jour ou corrigés afin de vous assurer qu’ils restent complets et exacts.

Vous avez des questions ou des préoccupations?

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements ou accéder à votre compte, ou si vous estimez que nous ne respectons pas les pratiques et procédures de confidentialité énoncées dans la présente politique, vous pouvez prendre contact avec notre agent de protection de la vie privée à l’adresse ou à l’adresse de courriel ci-dessous :

Agent de protection de la vie privée
C.P. 73564
Wychwood PO
Toronto (Ontario)  M6C 4A7
Privacy@lift-and-shift.com

L’agent de protection de la vie privée ou son remplaçant reçoit toutes les demandes d’information et les plaintes et veillera à ce qu’une réponse soit fournie dans les plus brefs délais. S’il est impossible de répondre immédiatement à votre demande d’information ou votre plainte et si une enquête plus poussée est requise, nous vous informerons que votre demande d’information ou votre plainte est en cours d’examen et nous vous indiquerons quand vous devriez recevoir une réponse.

Si nous avons répondu à votre demande d’information ou votre plainte, mais si vous estimez que nous n’avons pas réglé vos préoccupations, nous vous recommandons de contacter le bureau du commissaire à la protection de la vie privée du Canada, ou le cas échéant, du commissaire provincial à la protection de la vie privée. Notre agent de protection de la vie privée vous fournira ces coordonnées sur demande.

La dernière modification de cette politique a été effectuée le 1er novembre 2022.